Envío
En Deportivas Hombre Tienda de Ventas, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que recibas tus productos lo antes posible. A continuación, te detallamos nuestras opciones de envío:
- Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx con un costo de 12.95€. El tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado.
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15 a 25 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado.
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Devoluciones y Cambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones y cambios sencilla y transparente. A continuación, te explicamos cómo funciona el proceso:
Proceso de Devolución o Cambio
- Contacta con Nosotros: Si deseas devolver o cambiar un producto, por favor contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Devolución o Cambio».
- Envía el Producto: Una vez que hayamos aprobado tu solicitud, te proporcionaremos una dirección de envío para que devuelvas el producto. Asegúrate de que el producto esté en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes intactos.
- Inspección y Procesamiento: Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras políticas de devolución. Si todo está en orden, procederemos con el reembolso o el cambio.
Plantilla de Solicitud de Devolución o Cambio
Por favor, copia y pega la siguiente plantilla en tu correo electrónico y rellena los campos necesarios:
Asunto: Devolución o Cambio
Nombre Completo: [Tu Nombre]
Número de Pedido: [Número de Pedido]
Producto a Devolver/Cambiar: [Nombre del Producto]
Motivo de la Devolución/Cambio: [Breve Explicación]
Dirección de Envío: [Tu Dirección]
Teléfono de Contacto: [Tu Teléfono]
Gracias, [Tu Nombre]
Reembolso
Una vez que hayamos recibido y aprobado tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Productos No Elegibles para Devolución o Cambio
Debido a razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:
- Chanclas Hombre
- Sandalias Hombre
- Zapatos para el agua Hombre
Preguntas Frecuentes
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos a través de [email protected] o visitar nuestra página de Política de Privacidad.